作者：儒商研习社创始人——梁张义
在承德有一家别具特色的爱心企业——承德鹤鑫巢建设集团，它创建于年，是一家集工程建设、房地产开发、商贸租赁、旅游开发、养老服务……多位一体的集团企业，之所以说它是一家爱心企业，是因为它聚集团之力投资近亿元为承德市打造了一家四星级养老家园——鹤鑫巢养老服务中心。
集团上下在衡秀梅董事长的带领下一路披荆斩棘，经过十数年的发展，在承德及周边市县闯出了一片天地，在业界口碑斐然，让人称道。
今天我们主要来讲解一下鹤鑫巢建设集团旗下的养老服务中心，因为其特殊的公益性质，以及优秀的服务理念，很有参考和研究价值。
说到一个项目或企业时，首先要从它的创始人说起，因为企业文化的形成很大一部分来源于企业的创始人，鹤鑫巢养老服务中心是衡秀梅董事长于年2月创建的，之所以开启养老服务这个行业，跟衡秀梅董事长长期以来的爱心慈善之路密不可分，而且也是社会责任的担当。
衡秀梅董事长经过几十年的自主创业，历经艰辛，点滴积累，聚沙成塔，逐渐创建起鹤鑫巢建设集团，并且不断拓展集团业务范围，在此过程中，历任人大代表，并多次获得获得三八红旗手、优秀女企业家、慈善企业家……诸多殊荣，在多次外出调研考察及参照承德本土现状，立志打造一家优质的养老服务机构回馈社会。
众所周知，养老机构是一项投资大收益少的慈善公益事业，鲜有人投资这项事业，而衡秀梅董事长力排众议，义无反顾的聚集团之力创建鹤鑫巢养老服务中心。
鹤鑫巢养老服务中心经过7年的发展，已服务近千位老人，已成为承德及环京津区域内的一家大型综合优质养老服务中心，并获得多项殊荣，“河北省四星级养老服务机构”、“养老服务业协会会长单位”、“全国爱心护理工程建设基地”、“承德市文化康养示范基地”、“城镇职工长期护理保险定点服务机构”、“承德市医养结合优质单位”，致力于为老人提供全面的生活、医疗、健身、康养、文化、亲情等服务。
优秀的企业自然有优秀的企业文化做依托，鹤鑫巢养老服务中心自创建伊始便注重企业文化的塑造，在积极响应集团总企业文化要求的同时，经过七年锻造，也形成了中心自有的独特企业文化。
鹤鑫巢养老服务中心以“一切为了老人”的服务精神，以“替天下儿女尽孝、帮世间父母解愁、为*和*府分忧”为宗旨，以实现“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”为己任，以“内强素质，外树形象，规范管理，优质服务”为指导思想。本着“绿色和谐，微利公益”的经营理念，用“爱心、真心、耐心”，为社会打造一所生态、健康、宜居的养老家园！
优秀的企业文化滋润着每一位员工的成长，员工们齐心协力无私奉献的精神又助推着企业文化的不断积淀，这样的良性循环，让中心的发展蒸蒸日上，员工们以饱满的热情投入到每一天的服务上，为老人提供全方位的精细化服务，让老人舒心，家人放心，更有“居养鹤鑫巢，百岁不是梦”的口号。
走进鹤鑫巢养老服务中心，员工们的热情接待让人们有一种回家的温馨感觉，干净明亮的屋内设计让人放松舒心，仿中式古建筑让中心充满厚重大气的格调，中心内部设置公园，环境优美，花草多样，并拥有上千颗果树，为中心老人提供无公害瓜果。
中心各项设施齐全，配备有：医务室、康复大厅、餐厅、洗衣房、文娱大厅、室内外健身器材、公园等设施，为老人提供全方位的生活服务，并开展各项文娱活动，丰富老人日常生活，组建老年大学让老人主动拥抱学习，紧跟社会潮流。
儒商研习社通过对养老产业及鹤鑫巢养老服务中心的研究，认为养老产业是一项功在当下、利在千秋的伟大慈善事业，鹤鑫巢养老服务中心通过多年的发展，已经逐渐形成区域内养老服务品牌优势，希望它能够继续紧跟时代发展步伐，全体员工团结一心，精致服务，再创辉煌，为社会承担起更大的责任。
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