日前，市民王某某与朋友到饭店吃饭，服务员误将装有洗洁精的瓶子当作自制饮料送到餐桌，导致王某某误食，一气之下，王某某将饭店的椅子砸坏，继而双方发生激烈冲突。在同行朋友的提醒下，王某某打开手机，通过“承德智慧调解”小程序申请线上司法调解。很快，市消费者纠纷人民调解委员会的调解员介入，经过两次耐心调解，双方各自认识到自身的错误，持续升级的矛盾得到化解。8月12日，记者从市司法局获悉，“承德智慧调解”小程序正式上线，突破了双方当事人找上门的传统调解模式，依托先进技术，不仅大大节约调解成本，还实现了矛盾纠纷线上线下无缝对接的一站式调解。
截至目前，我市共成立了市属行业性专业性人民调解委员会18个，涵盖消费、医疗、劳动争议、信用纠纷、婚姻家庭等与群众生活息息相关的方方面面。据介绍，“承德智慧调解”小程序的“指尖调解”模块涵盖了我市市属各行业性专业性调解组织信息，群众可以通过这一平台根据需要自主选择调委会申请调解，类似“点外卖”一样简单便捷。
以往，市民在日常生活中遇到矛盾纠纷，通常要到人民调解委员会申请，经审核后才能被受理。“今后，需要调解的群众可直接登录或扫描