图为承德市民在双桥区审批局大厅办理业务。陈琦嘉摄
中新网河北新闻3月30日电(张桂芹秦晶晶管陈子)“真是太感谢了，以前办个事不知道去哪办、怎么办，现在只要一进审批中心的大门，就有专门的‘保姆’帮着办，特别省时省心。”3月28日，承德一设计公司总经理金旭升在承德市双桥区*务服务中心办理公司注销业务时，对“一对一”全流程帮办代办的服务赞不绝口。
图为双桥区审批局大厅志愿者正在帮助市民办理线上业务。陈琦嘉摄
为进一步优化营商环境，不断提升服务质量，为企业和群众提供准确、精细、温暖的*务服务，日前，承德市双桥区*务服务中心进一步完善、细化领办帮办，全面推行“管家、保姆式服务”，让前来办理业务的群众和企业享受专业定制服务。
金旭升的经历只是双桥区*务服务中心“管家、保姆式服务”工作的一个缩影。如今，走进承德市双桥区*务服务中心大门，就会有“管家”主动上前提供*策咨询、*策解答、引导服务，帮众企业群众解决遇到的相关问题，同时，“管家”将分配“保姆”带领企业和办理业务群众完成填表、准备材料全流程办理。
承德市民在双桥区审批局大厅办理业务。陈琦嘉摄
据双桥区*务服务中心社会审批组负责人孙猛介绍说，有很多群众，特别是一些中老年人对办事流程不熟悉，不知道需要带哪些材料、现场咨询哪个窗口，哪怕提供了引导服务，自主办理起来也比较困难。为了解决这些问题，双桥区*务服务中心全面转变服务形式，对包括联络员备案、个人独资企业注销、分支机构变更负责人等27项服务提供“管家、保姆式服务”，实现工作人员全程代办。
双桥区审批局大厅志愿者正在帮助市民办理业务。陈琦嘉摄
今年以来承德市双桥区行*审批局组织多元化培训提升工作人员业务水平，积极谋划整合改革新举措，持续扩展*务服务领域，多措并举优化营商环境，全面提升服务质效，改被动服务为主动服务，让陪同办理业务融入*务服务体系，全力促进*务服务提质增效。从“我们说、群众做”向“群众说、我们做”转变，从根本上提高审批效率，减轻群众负担。目前，双桥区*务服务中心共有“管家、保姆”20余人，已提供服务余次。(完)
责任编辑:梁周杰
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