双滦热力为防止9、10月份用户集中办理停热或交费业务，给疫情防控带来更大压力，现已开通办理停热和多渠道交费业务。
今年申请停热，截止日期仍为9月30日前，所需手续与往年相同（业主身份证或复印件、用户服务卡。也可书面委托他人携带业主身份证或复印件、委托书、用户服务卡及被委托人身份证或复印件代办）。不同的是今年办理停热要审查去年履行《停热协议》情况，如影响邻居正常采暖并被投诉的，今年不经邻居同意，不能连续停热。
目前已开通多渠道交费业务，既可以到公司收费大厅交费，也可以到承德银行柜台交费，还可以通过承德银行、建设银行和中国银行的手机银行进行交费，后期我们还计划增加更便捷的交费方式为双滦区热用户提供服务。
为减少因漏水造成的经济损失，今年继续提供家庭“漏水险”优惠、便捷的代理服务（保费20元，保额最高元），可与停热和交费同时办理。
需要注意的是：到收费大厅办理业务时，需佩戴口罩和测量体温，排队时保持1米以上距离。人多时，需按排号顺序进入大厅。目前交费或办理停热手续随来随办，不用排队，非常方便。
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原标题：《双滦事
办理停热或交费须知
双滦人》