前言
按照全省统一安排，自年起，每年在全市公务员队伍中开展“争做人民满意的公务员、争创人民满意的公务员集体”活动、选树“双十佳”典型。经过综合考量，最终评选出张凤莹同志等10名“争做人民满意的公务员”先进个人、双桥区潘家沟街道等10个“争创人民满意的公务员集体”先进集体。为使广大公务员做到身边有典型、学习有榜样、争创有标杆，努力形成尊崇先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围，有效激发全市各级公务员担当作为、干事创业的积极性，即日起，对上述“双十佳”的先进典型事迹予以报道。
提质增效促发展倾情服务惠民生
双滦全区96%的审批事项实现了“一次成”；获国家级奖励1项、省级奖励3项、市级奖励2项；总体业务考核成绩进入全省前10名……一组组数字，是双滦区行政审批局交出的一份份答卷。
双滦区行政审批局成立于年4月，现有职工46人。近年来，双滦区行政审批局以“放管服”改革为契机，按照“随叫随到、服务周到、说到做到”的理念，推行承德“办事一次成”改革，切实把优化服务、规范化运行落到实处，努力实现“政务服务全区通”。
有为民服务的情怀，更有担当实干的精神。双滦区行政审批局全体干部职工数年如一日，倾心服务广大群众，为建设经济强区、美丽双滦贡献力量。
优化“窗口智能”实现办事“加速度”
“我们企业从事医疗器械出口业务，现在准备将一批疫情需要的医疗器械出口到国外，请帮助我们办理相关手续！”3月30日8时30分，双滦区行政审批局收到区内某企业提交的申请后，立即派专人“一条龙领办”，仅2个小时就完成了所有手续，企业负责人竖起了大拇指。
这正是双滦区行政审批局致力于优化“窗口智能”、简化办事程序的成果。“宁愿自己麻烦百次，不让群众多跑一次。”该局充分优化审批流程，让服务更加畅通便捷。
整合前台服务窗口，实现“一窗受理”综合办，群众办事由“找部门”变为“找窗口”，企业办事直接到企业开办专区；用好“告知承诺制”，实现“容缺受理”马上办，疫情期间容缺办理施工许可证12个，深受企业好评。
“互联网+政务服务”提升群众获得感
审批自助终端的屏幕上，显示办业务、补材料、取结果等选项，群众站在机器前，指尖点上几下，就能完成想办理的事项。该局在双滦区政务服务中心、滦河镇、秀水街道、元宝山街道设立的24小时自助终端机，让群众能够“申报事项自助办，办理结果随时领，政务服务不打烊”。
双滦区行政审批局推行“互联网+政务服务”，打造了网络、一柜式微政务、移动终端三位一体服务体系，实现了一网管审批。
目前，双滦全区的政务服务事项纳入网上办理，网办事项累计3万余件，一次符合条件办结率达95.5%以上。“一柜式微政务”则在全省首创了“24小时不打烊”服务模式，余项事项纳入审批自助终端。
构建“全景”模式“小场所”做好“大服务”
双滦区行政审批局实行“六全”服务模式，群众办事进一扇门，涉及到的部门应进必进，避免群众“多头跑”。实施“受理、审批、勘验、批准”四分离的管理模式，同步实施联合勘验、内部流转、并联审批，平均办理时限提速64%以上。
当群众有办事需求时，既可以走进附近的便民服务中心（双滦全区9个镇街、88个村居全部建成便民服务中心，84个审批服务事项和34个便民事项实现全区通办、就近办理），又可以走进银行（全区设立银行代办点8个，实行代办员免费代办、全程领办服务）。
对于有需求的企业，该局建立了一名区级领导、一个领办单位、一套优惠政策、一个工作专班、一组办理方案的“五个一”服务机制，对于重点项目实施全程无偿代办。莲花山一期项目实现了当年审批、当年建成，完成投资6.5亿元。疫情期间，该局还走进企业，收集了12个企业开工复工中遇到的困难，帮助协调解决。
来源：承德组工
原标题：《承德市“争创人民满意的公务员集体”先进集体——双滦区行政审批局》