5月13日至14日，省人社厅副厅长王子余一行来承出席承德“一网一窗一次”改革经验推广现场会暨全省社保公共服务平台和系统省集中推进会。副市长郭士刚出席会议并讲话。
与会人员先后考察了承德县人社公共服务中心、承德县滨河社区和承德市人社公共服务中心。座谈会上观看了承德市“一网一窗一次”改革宣传片，听取了承德市“一网一窗一次”改革经验。省人社厅部署了人社综合柜员制及社保系统省集中和公共服务平台建设相关工作。
会上，省人社厅党组成员、副厅长王子余指出，承德人社围绕“六大平台建设”，下大力气推动“一网一窗一次”改革，取得显著成效，“一网通办”、综合柜员制、风险防控、公共服务机构的建设等做法，不仅全省领先，而且走在了全国前列，值得大家学习和借鉴。承德人社之所以取得这样成绩，首先得益于坚强的组织领导。局党组高度重视，特别是主要负责同志政治高站位，责任勇担当，亲自谋划、亲自部署、亲自落实。班子成员能够分工负责，密切配合。其次得益于服务理念的创新。紧紧抓住行风建设这把破解人社工作难题的金钥匙，积极回应群众期盼，紧盯群众需求，坚持民生为本，努力打造“情满人社”的公共服务体系，提升服务品质，擦亮了人社服务“金字招牌”。三是得益于有一个精干高效的工作专班。他们不仅业务精通，而且敬业奉献，勇于创新。四是得益于信息技术的引领。抓住了信息化这个关键，顺应信息技术发展的大势，瞄准国内先进，高起点，大投入，完善标准，优化流程，精简材料，整合窗口，把各项工作往深里做实里做，通过信息化带动了工作新突破。五是得益于有专门的服务机构。在全省率先成立人力资源社会保障公共服务中心，有专门的机构、编制和人员，而且服务平台还不断向县、乡镇（街道）、村（社区）基层延伸，从解决服务群众的最后一公里，到实现服务的面对面。承德的经验具有典型和示范作用，值得大家学习和借鉴。各地要从讲政治的高度，提高对人社公共服务体系建设重要性的认识，一要切实把人社公共服务体系建设放在“促改革、惠民生、防风险、保稳定”工作大局中统筹推进，抓出实效，切实增强对人社公共服务体系建设紧迫性和战略性的认识。要切实加强组织领导，配备业务纯熟、精干高效的专业团队，坚持统筹推进，建立机构、配强人员，进一步加强调度，二要大力推行人社全业务的综合柜员制。三要加速推进全省社保公共服务平台建设和省级系统集中，加快系统省级集中工作、做好人员配备和资金保障、压实工作责任，加速推进全省社保公共服务平台建设和省级系统集中。四要高度重视系统行风建设，进一步提高标准化、信息化水平，落实“五制四公开三亮明”，提升窗口服务效能，让群众少跑腿，少排队，特别要解决好服务群众最后一公里的问题。
郭士刚指出，近年来，我市认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于实施“放管服”改革的决策部署，全面提高政务服务标准化管理水平，打造并在全市推广了“服务全进入、窗口全功能、流程全优化、代办全覆盖、首办全负责、邮寄全免费”的“六全”服务模式，行政审批效率大幅提升，92.5%的行政审批事项和全部公共服务事项实现“一次办成”，网上可办率达到97%。特别是承德人社“一网一窗一次”改革成效显著。下一步，我市将以“营商环境提升年”为载体，坚定改革方向、突出改革重点，持续推进“承德办事一次成”向“承德办事一次不用跑”加快提档升级，奋力开创承德“放管服”改革新局面。
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