同舟共济克时艰携手前行向未来
——致全省旅游企业的一封信
全省广大旅游企业：
习近平总书记指出，旅游是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力，是衡量人民生活水平的一个重要指标。回顾“十三五”期间，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，在省委、省政府的坚强领导下，全省旅游企业怀着对社会、对人民、对行业的崇高使命感和强烈责任感，把企业发展同社会进步、人民幸福、行业兴旺紧密结合在一起，共同按下了我省旅游业发展的“快进键”，跑出了“旅游大省”到“旅游强省”跨进的加速度，叫响了“京畿福地·乐享河北”的大品牌。全省旅游业规模和质量全面跃升，实现由部门推动向党政统筹推动、由资源依赖向创新驱动、由景点旅游向全域旅游、由单一业态向多产业深度融合、由重要产业向战略性支柱产业跨越发展，成为我省拉动消费、加大投资、稳定就业、扩大开放、促进发展的重要力量，为新时代全面建设经济强省、美丽河北做出了重大贡献。至年，全省旅游总人次、总收入、总投资年均分别增长19%、26%、32.6%，增幅均位居全国前列。这些成绩的取得凝结着全行业锐意进取的拼搏精神，凝结着各位企业家改革创新的智慧力量，凝结着一线工作者付出的辛勤汗水。
年，新冠肺炎疫情突出其来，且延续至今，其对旅游业影响冲击之大，持续时间之长前所未有，旅游景区等市场主体停产停业成为常态，经营发展举步维艰，旅游收入和接待人数出现断崖式下跌。面对困难，各级文化和旅游部门感同身受，深入开展企业走访，召开各类企业座谈会，全面准确了解企业诉求，积极对接发改、财政、税务、银行等部门，连续出台《关于有效应对疫情支持全省文旅企业发展的十条政策措施》《河北省关于促进服务业领域困难行业恢复发展的实施方案》《关于金融支持河北省文化产业和旅游产业高质量发展的若干措施》《关于进一步支持旅行社纾困发展的措施》等税费减免、贷款贴息、退还旅行社质保金相关政策措施，广泛组织企业纾困协调会、银企对接会、项目招商会以及市场振兴推介活动等，尽最大努力帮助企业纾困解难。全省旅游企业不等不靠，主动寻求转型自救，努力在危机之中寻新机，在困局之中开新局，充分展现了旅游人坚韧执着、踔厉奋发的精神。保定易县恋乡·太行水镇，把疫情危机视为练内功再发展的机会，制定了“抗疫前行、因疫新生”的奋斗目标，三年来持续补短板、增业态；中国马镇旅游景区，着力推动科技创新、服务创新、营销模式创新，自主打造“业财”一体化平台，发放3亿元优惠券，千方百计活市场、扩消费；唐山南湖·开滦景区以5A级景区创建为抓手，全面整合资源，深化文旅融合，加强业态创新，高水平打造本地特色的沉浸式演艺和文创产品；康旅控股集团瞄准转型升级，延伸产业链条，依托“科研-咨询-规划-设计-建设-运营-教育”的全产业链优势逆势破局，组建起专业科研创新团队，在地方旅游专项债券项目包装申报上大显身手。衡水湖景区、河北旅投酒店管理集团、承德鼎盛文化产业园、秦皇岛渔田小镇、易县安格庄乡田岗乡村旅游村……一大批景区、酒店、文旅消费集聚区、文旅小镇、乡村旅游重点村等各类市场主体积极地提档升级、创新经营方式、发展夜间经济、创新产品业态、带动乡村振兴，为整个行业复苏和振兴提供了宝贵经验。
面对时艰，信心胜于黄金。中央经济工作会议指出，我国经济韧性强，长期向好的基本面不会变。“十四五”时期，伴随中等收入群体的崛起、消费型社会体验经济的到来，文化休闲、度假疗养、健康绿色等高品质的旅游产品将成为人民群众消费的必需品，我国将迎来大众旅游的黄金时代，旅游业复苏和振兴的大趋势不会改变，发展前景必将无比广阔。
“心中有希望，脚下有力量”。我们坚信，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在全国人民众志成城、戮力同心下，疫情终将散去，我们定将迎来更加美好的明天，旅游业必将凤凰涅槃、浴火重生！
“艰难方显勇毅，磨砺始得玉成”。当前疫情仍在持续，各级政府和相关部门正在加大力度推进已出台的政策落地，并积极研究制定新的纾困帮扶政策措施，但关键还是需要广大旅游企业不懈坚守、勇毅前行、共克时艰、化危为机，为迎接光明的未来共同做好准备，留得青山、赢得未来。
——强化培训、练好内功。企业是旅游发展的核心主体，人才是旅游业发展的核心竞争力。充分利用疫情间歇期，加大员工培训力度，帮助员工“充电、蓄能”，全方位提升员工能力素质，通过培训提振士气、稳定队伍。做好人才储备，积极适应疫情对旅游业带来的新要求和新形势，增强发展内生动力。
——整合资源、重塑自我。疫情之下，抱团取暖、协同合作是生存之道。要摒弃狭隘思维，打开视野，以开放包容的心态加强各方资源整合。认真审视自我，注重优势互补，资产优化重组，积极引入品牌运营商、投资商，建立灵活多样的合作模式，减轻自身运营压力，探索新发展之道。
——提升业态、创新升级。疫情加剧了旅游业态重塑和迭代，游客出行选择和消费方式发生巨大变化，微旅游、微度假成为主流。要主动对接市场和需求，找准新发力点，创新产品开发，丰富业态模式，提升产品品质，拉动二次消费，满足多元化和个性化旅游需求。
——优化管理、提质增效。疫情当下，旅游景区要淡季搞建设、补短板、强弱项，旺季开门纳客抓营销、强管理、拓市场，进一步开源节流、降本增效，努力渡过难关。着眼未来，要认真剖析内部经营管理，建立健全现代企业制度，对景区发展转型、经营策略调整、商业和运营模式优化，提高自身抗风险能力。
——拥抱科技、智慧发展。疫情倒逼旅游企业数字化转型，促进数字经济与实体经济的融合发展。要充分利用大数据、云计算、物联网、人工智能、元宇宙等新技术，大力推进景区智慧化建设，开发“互联网+旅游”新产品、新模式，打造沉浸式旅游体验新场景，加快提升景区管理、服务、营销智慧化水平。
——融合发展、拓展空间。疫情加快了旅游与其他产业融合发展的进程，也为景区发展指明了方向和路径。要深入实施“旅游+”战略，大力推进旅游与文化、农业、工业、林业、商业、教育、体育、健康等相关产业和行业的融合，构建业态新支撑、发展新空间，延伸产业链条，弥补发展短板，增强发展后劲。
河北是一块革命的土地、英雄的土地，是“新中国从这里走来”的土地。新时代，河北发展充满希望，河北旅游大有可为！面对疫情冲击，只要我们认真贯彻落实党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总要求，统筹推进好疫情防控、纾困振兴和高质量发展，始终保持“千磨万击还坚劲”的韧劲，拿出“敢教日月换新天”的干劲，凝聚行业共识、坚定发展信心，就一定能够战胜困难，共同创造出旅游业更加灿烂辉煌的未来！
河北省文化和旅游厅
年5月
来源：河北省文化和旅游厅