农行承德分行工作人员到小微企业调研，了解其资金需求
农行承德分行助力疫情防控
近日，中央文明委公布了《关于表彰第六届全国文明城市、文明村镇、文明单位和第二届全国文明家庭、文明校园及新一届全国未成年人思想道德建设工作先进的决定》，中国农业银行承德分行在连续8届被评为全省文明单位的基础上，百尺竿头更进一步，荣获“全国文明单位”荣誉称号，充分展示了农行承德分行服务地方发展、践行社会责任的大行担当。
聚焦文明服务，传承志愿精神农行承德分行秉持“客户至上、始终如一”的理念，围绕服务客户、便捷需求接续用力、久久为功。综合运用建、迁、减、升等手段提升助农取款点服务效能，努力提高农村地区基础金融服务覆盖面，行*村覆盖率达到63.36%。
加快推动数字化转型，增设网点超级柜台、现金票据一体机等智能设备，柜面业务分流率达到97%，客户平均等候时间压缩至10分钟以内，体验感和满意度大幅提升；积极开展以“金融知识进万家”为主题的金融知识系列宣传活动，通过在网点的LED屏、多媒体播放机等滚动播放宣传口号，组织员工开展进村入户、走进社区等活动，把反洗钱知识、反假币知识、征信知识、金融消费者权益保护等金融常识传送到群众手中，让印象中“高大上”的银行更接地气，更能走入千家万户；不断拓展掌上银行、电子银行等渠道功能，在民生、教育、出行、购物、观影、物业等领域深化合作，“一机在手、说走就走”已然实现；落实“八点服务法”，即对老年客户尊敬点，对特殊客户帮助点，对求助客户热心点，对外来客户和气点，对不熟悉银行业务客户耐心点，对急躁客户冷静点，对无理客户忍让点，对抱怨客户倾听点，将人性化服务贯穿业务办理全过程。主动融入文明城市创建大局，常态化开展雷锋志愿服务，设置学雷锋志愿服务站、职工志愿服务标识、文明服务窗口，近三年共组织雷锋志愿服务30余次，参加志愿服务人员达到余人次。
强化帮扶攻坚，扛起扶贫责任农行承德分行始终把助力打赢脱贫攻坚战作为一项*治任务抓实抓细抓落地，持续加大信贷投放、创新产品模式、强化帮扶对接，金融扶贫成果丰硕，多次受到市委市*府主要领导批示点赞。
以加大信贷投放为关键点增强对三农的支持，以农业主导产业和优势农业产业等为扶持重点，加快扶贫金融产品和业务创新，加大农户小额贷款投放力度，扩大农户贷款覆盖面，大力实施产业金融扶贫，上半年涉农贷款和精准扶贫贷款分别较年初增加15.67亿元、7.66亿元，支持带动贫困人口27.1万人，比年初增加11.45万人。对今年年内受疫情影响暂时受困的农资、农产品生产加工流通及防疫物资生产客户，以及旅游、住宿餐饮、批发零售、交通运输、物流仓储等行业客户，严格落实不抽贷、不断贷、不压贷*策，允许通过重新约期、贷款展期、调整利率和还款方式、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持其恢复生产。
以产品模式创新为突破点满足各层次金融需求。创新三农服务模式，积极引入*府增信机制创新担保，与*府财*出资的融资性担保机构准入合作，开启“金融+*府风险补偿基金+客户”的*银企户保金融服务模式。与市*府合作打造农业产业化增信基金平台，成立农业产业化增信基金，为农业产业化企业贷款提供担保，破解传统担保难题。搭建农业产业引导基金平台，联合农银国际与承德市*府共同出资，发起农业产业化发展引导基金，基金总规模50亿元，主要投向扶贫开发、美丽乡村建设等领域。坚持一行一策、一业一策、分类施策，推动各支行根据域内产业现状和特点创新适用的金融信贷产品，推出了“蘑菇贷”“蔬菜大棚贷”“菊花贷”“农家游贷”等一批叫座又叫好的产品，极大方便地满足了不同特色产业发展的资金需求。为支持乡村发展，该行推出网捷贷、汽车消费贷、两委贷等特色产品，并逐步探索“信用村”“信用户”贷款模式，提升贷款获得性和便捷性。
到年三季度末，全行县域贷款、贫困县贷款、涉农贷款分别较年初增加20.5亿元、19.96亿元、18.5亿元，支贫带贫能力进一步提升。年被省金融市场协会授予“河北省金融助力脱贫攻坚工作先进单位”称号，*委书记、行长马韬同志被授予“全省脱贫攻坚贡献奖”；同年被总行评为“中国农业银行运营业务先进集体”和“三农”业务先进集体称号。
推进产品创新，服务小微企业把小微企业信贷投放作为*治、经营双重任务，纳入全年重点工作常态化推进，责任逐级传导，任务细分到人，绩效统一挂钩，确保小微企业贷得到、贷得快、方式活、用得好。优化办理条件，涉及行业信用限额管理的，足额保障用信需求，能贷则贷、应贷尽贷。根据客户订单规模、资金需求和周转情况等，合理确定授信额度、用信品种、期限和还款计划。实行优惠利率，科学评估企业合理资金需求和风险承受能力，对全国性名单内小微企业与疫情防控相关的贷款，实行低于LPR-bp的优惠贷款利率。做好到期管理，对确因延迟复工导致无法按时偿还到期贷款的客户，不算作逾期贷款，不计罚息复利，不调整风险分类形态、不调整评级。对于还款困难但有发展前景的客户，可提供宽限期、展期、中长期贷款等措施，持续提供信贷支持。
针对小微企业不同情况匹配不同的产品、因企施策。面向全市纳税等级AB级的小微企业客户推出“纳税e贷”纯信用免担保线上融资产品，将准入条件进一步放宽，目前已经将准入纳税等级放款至C级，有效扩大金融服务覆盖面。面向已开立结算账户及办理个人住房按揭贷款的小微企业客户提供“微捷贷”纯信用免担保线上融资产品。为小微企业量身定做“抵押e贷”和“账户e贷”纯信用免担保线上融资产品。针对疫情期间餐饮行业受影响较大，推出“餐饮e贷”产品，最高额度50万元，期限最长为1年，贷款方式为信用，有效缓解了餐饮企业资金紧张的状态，为其复工复产提供了强有力的支持。
提升服务质效，调整优化小微业务授权、信用评级、抵押物评估和产品定价*策，简化流程、限时办结，贷款调查一般不超5个工作日，贷款审查不超3个工作日，提升效率。对办理小企业简式快速信贷业务的小微企业采用信用等级评定、授信、用信一并办理，直接进行授信和办理各类贷款、贸易融资、票据承兑、贴现、保函、信用证等表内外融资业务，缩短并简化了业务办理流程。专门推出0万和万以下小微企业评级模型系统，无须企业提供财务报表，评级结果根据客户实际情况直接认定，或由系统自动认定。综合运用信贷投放、减费让利、综合服务等方式破解小微和民营企业发展的顽症痼疾，积极争取减免符合条件企业的评估费、账户维护费、手续费，降低经营成本。
截至11月末，普惠型小微企业贷款户数比年初增加户，贷款投放新增4.94亿元，为支持小微企业发展注入了新动能。
厚植理论基础，从严治*治行扎实开展主题教育。以“两学一做”和“不忘初心、牢记使命”主题教育为引领，推动全行*员用*的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，筑牢思想之基、补足精神之钙。不断拓展学习平台，严格落实“三会一课”制度，督导各级行*委加强理论学习，及时跟进、联系实际，同步开展读书班、学习研讨、演讲比赛、读书笔记比比看等活动，激发学习积极性主动性；强化宣传教育，线上线下同步发力，通过建立*员活动室、工会之家、宣传专栏、网上视窗、制作宣传教育片等方式广泛开展*史、国史、社会主义发展史教育，着力加强在精神文明建设、文明单位创建、文明城市创建等方面成效成果宣传，唱响主旋律、传播正能量。大力弘扬艰苦奋斗、二次创业、干事担当的良好作风和特色文化，增设农行大讲堂、道德讲堂、开设网上《修身养德专栏》，凝聚全行干事创业的激情和力量。
将全面从严治*治行要求落实落细，逐年制定创建文明单位制度和*风廉*建设实施方案，细化市县两级行班子成员个性化履职清单，将文明单位创建工作作为各支行、各部室主要负责人年度述职的必述内容，考核双挂钩、责任一肩挑。创新工具应用，推行“三线一网格”管理模式，将*廉、案防、风控等重要事项以网格化管理、线上化方式全面推进。定期邀请专家开展*风廉*形势报告会、辅导报告会等，让*廉工作生动具体有抓手。坚持把纪律规矩挺在前面，扭住五一、十一、中秋、春节等时间节点做好廉*提醒、发放廉*短信、下发廉*提示函，抓早抓小、防微杜渐，特别是用好执纪监督“四种形态”中的第一种形态，引导督促全行*员干部知敬畏、存戒惧、守底线。
凡是过往，皆为序章。农行承德分行将恪守初心使命，迎难而上、锐意进取，一如既往做好精神文明创建、支持实体经济发展、金融扶贫脱贫攻坚各项工作，在高平台新起点上再加力再奋进。（尚玉壮、李伟）
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