生活在承德，最近这段时间是最难熬的，因为“屋里没有暖气，屋外又全是冷空气”，现在估计大家最关心的问题就是——到底啥时候供暖？
今天我们受邀参加了“承德热力集团公司-供暖期市区供热工作新闻通气会”，这次的大会，给了我们答案▼
本次大会就大家普遍比较关心的问题进行了解答，贴吧菌为大家进行了总结，希望大家看过后能安心
问题1：之前网传会提前供暖，是真的吗？
答：是真的！
根据气象部门预测的承德地区近期气温走势，按照市委、市*府的指示，承德热力集团公司提前启动今冬市区调试供热工作。
10月29日早10：08，国电滦河电厂开始向市区供热管网的蓄热，热量将通过供热管网缓慢输送至高庙隔压换热站，隔压换热站至市区用户之间的一次、二次供热管网依次进入蓄热升温阶段。市区既有换热站将根据所在管网位置及站内系统情况分批次陆续投入调试运行，预计2至3天将全部投入运行。调试供热过程是整个供热系统温度、压力缓慢提升的过程，期间供热管网及用户室内采暖系统可能会出现跑冒滴漏等突发故障。为应对调试供热期间可能出现的管网突发故障，承德热力集团公司制定了应急抢险预案，在人员、物资、机械等方面均做了充分准备，确保出现突发故障后，能够在第一时间进行妥善处理。广大热用户及用热单位在调试供热期间也要做好室内采暖系统的检查维护工作，确保用热安全。
问题2：室温多少算达标？
答：按照河北省相关规定，在正常用热条件下，供热期间供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃。其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。非居民热用户的室温执行国家标准或者由供热用热双方在合同中约定。
为确保安全、稳定、优质供热，承德热力集团公司投资万元，实施了热源设备大修、智能热网建设等40项技术改造项目。针对个别热用户存在的室温不达标问题，热力集团公司自年起持续开展了“冬病夏治”工作，通过建立室温不达标用户档案动态管理制度和站、所、公司“三级攻坚”，锁定“室温不达标用户”，充分利用夏季检修时机，组织技术人员进行问题诊断，逐户制定改造方案，通过系统冲洗、室内系统改造、供热系统技术改造等方式治理室温不达标问题。目前已累计投入资金.57万元，帮扶用户户次，改造后室温达标户，取得了较好的社会效果。今年，在市区（含高新区）16.53万热用户中，共有室温不达标用户户，约占总供热户数的0.7%，通过“冬病夏治”已治理完成户。
如果您的室温不达标，可直接拨打进行报修哦！
问题3：服务提升方面，今年热力都做了哪些准备？
答：为了进一步完善服务措施，今年承德热力集团公司推出了一系列便民服务举措。
1、增设服务网点。目前市区营业网点已经增至9个，与此同时，积极与承德银行合作，市区所有承德银行营业网点、柜员机均可办理交费业务。
2、拓宽缴费渠道。通过主动与建设银行、工商银行、中国银行合作，实现了热用户通过银行网站或手机APP交纳取暖费。今年9月底，还正式开通了承德热力集团