近日，承德颈复康药业集团的退休职工李阿姨，一早就来到了社会保险局，询问养老金调整办法和标准，工作人员耐心告知通过“承德人社”手机APP就能查询。
11月11日，记者从市人社局获悉，我市推进“一网一窗一次”改革，目前，项人社公共服务事项实现网上办理，全市个行*村（社区）全部建立了基层服务中心（站、所），18项便民业务直通基层，群众足不出村（社区）即可享受人社服务。
当天，李阿姨在市人社局工作人员的帮助下，打开手机APP，看到了自己所询问养老金相关问题的答案，资金每一项调整多少都一目了然。
据介绍，我市对人社业务进行整合,建设一体化全新信息系统，便民服务驶入信息化“高速路”。通过搭建公共服务平台，将人社业务由单一的窗口办理拓展到门户网站、手机APP、自助服务一体机多渠道办理，让群众办事像网购一样方便。同时，全面联通就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等8个业务系统，群众到一个窗口即可办理全部项人社业务。
我市还建立了全市参保对象“同人、同城、同库”的综合数据库，86个公共服务事项实现数据网上交换获取，群众只需提交一套材料，即可实现人社业务通办。
与此同时，人社部门与市场监管等多部门数据共享、经办协同，实现“内部融通、外部联通、上下贯通”。搭建智能调度平台，对受理的各项业务按照自动化经办流程智能分配、全程追踪和限时办结；搭建数据可视平台，业务办理全程留痕、实时统计、智能监控，运行情况实时图形化直观展示，有效提升了风险防控能力。
此外，我市推行综合柜员制，建立统一的综合服务大厅，业务经办从“多门多窗”变为“一门综窗”。按照“受审分离”的原则，实行“前台综合受理、后台分类经办、一个窗口出件”的模式，实现了人社业务“受理不经办，经办不见面”，让群众“进一个门、到一个窗、办一件事、最多跑一次”。
通过对项公共服务事项逐一进行梳理，缩减办事环节个，精简证明材料个，形成了全市统一的标准化业务经办体系。
目前，我市人社公共服务由线下延伸到线上，由属地延伸到全市，由城区延伸到基层，市、县、乡、村人社业务全面贯通，实现了“一网通办、全市通办”，构建起了全方位、无死角的服务网络。在完成人社部10个打包快办任务的基础上，我市又增加5个打包事项，项业务实现“秒办”，所有事项实现了“简便办”。
来源：承德日报社
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