做好旅游服务保障营造优质旅游环境
承德精心准备迎接“五一”旅游高峰
图为“五一”前即将公演的康熙大典实景演出。
河北新闻网讯（河北日报记者陈宝云）京哈高铁全线贯通、疫情防控形势总体稳定，据分析预测，今年“五一”假期，旅游名城河北承德将出现旅游高峰。4月23日，记者了解到，为确保市民和广大游客度过一个安全、有序的“五一”假期，该市着眼当前疫情防控形势、文旅市场复苏趋势和后疫情时代游客出游意愿，积极开展各项服务保障工作，努力营造“安全、秩序、质量、效益、文明”的优质假日旅游市场环境。
帮助游客扫描“乐享冀”、“行程卡”登记入园信息，向游客介绍景区门票价格、预约流程、热门景点和精品线路，为残疾人、乘车轮椅游客、推婴儿车的游客开辟“绿色通道”，搀扶老年游客从绿色通道入园，帮助游客推婴儿车、推轮椅……记者在避暑山庄景区门口看到，热情服务的90多名景区志愿者已成为一道亮丽的风景线。
图为金山岭长城景区。
“‘五一’小长假期间，还将组织余名大学生志愿者，为游客提供各类贴心服务，确保每名游客都乘兴而来满意而归，在承德留下一段美好回忆。”避暑山庄及周围寺庙景区服务中心副主任赵岩说，为进一步提升服务质量，整个景区实行了网格化管理，倡导每名员工都是文明旅游引导员，对景区接待服务、环境卫生、旅游秩序、服务设施负责，发现游客需求和问题及时解决，落实首问责任制，遇游客咨询，耐心解答，并跟踪落实到底，确保游客满意。
据介绍，为提升游客旅游体验，避暑山庄及周围寺庙景区还依托