承德公交，最近很忙。
都在忙啥？简单的总结就是：
“花钱”+“下功夫”。
可能你已经用到了这个功能：
“承德公交行”APP：
美团网上的“承德电子公交卡”
同时，承德公交也实现了“实时公交”位置查询服务。
变化不仅如此。
承德公交候车站亭（站牌）智能化改造工程正在进行中。
那么你可能要问：就一个公交站牌，哪里智能了？
智能就是，你能看到下一辆公交车在哪里，几分钟能来。
上述这些“进步”，都挺花钱的。
然而能用钱解决的问题，其实并不是什么大问题。不知道你是否遇到过这种情况：某些公交司机存在着文明语言不规范、甩客越站、超速行车等行为，而且还有极个别司机与乘客发生口角……
最近，承德公交针对这些存在的问题，开展了一场为期三个月的“提升文明素质，擦亮城市窗口，承德公交文明行”主题创建活动。
这是怎么回事呢？
活动的目的就是要进一步提升从业人员文明素质和职业道德水平，集中解决当前驾驶员中存在的不文明行为、不规范服务以及服务意识淡漠等问题。尤其是，活动中，将重点对驾驶员标准化服务用语和安全行车两方面开展强化培训。
在标准化服务用语方面：制定使用标准化服务用语培训方案，要求7路必须使用语音设备，逢站必报；其他线路普遍推广使用“欢迎乘车”“扶好坐稳”等规范服务用语。
安全行车方面：做好全体一线驾驶员安全文明行车能力水平提升培训，要求所有公交运营车辆逢站必停、规范进出站、礼让斑马线，杜绝甩客越站、超速行车等不文明行为。
稽查部门还将制定专项稽查方案：有针对性的查处不文明行为，盯住重点单位和频发线路，采取有力措施整改纠错，“”公交服务热线在活动中将集中受理有关甩客越站和其他不文明行为的群众投诉，事事有记录、事事有查处、事事有回复；
活动期间，对于不执行工作安排、出现违规违纪行为的司乘人员给予经济处罚和下岗培训处理，对于屡教不改、肆意抵触的驾驶员，将采取解除劳动合同的方式处理。
同时，活动中还将对公交车进出站语音报站内容，实时监控系统，车辆保洁、老旧车辆等方面进行完善修复，并按计划配备驾驶员工作制服，配齐标志标牌，强化服装服饰对人员行为的约束力，增强驾驶员的责任意识和荣誉感、使命感……
客观的说，着一系列软硬件投入下来，承德公交会好吗？
答案当然是会。然而最现实的问题是，大家依然会觉得公交公司变好的程度，“还不够”。
其实客观的说，公交车上出现的很多问题，并不也只是公交的问题。公交公司要求驾驶员和乘务员更加的“文明”，但是当“文明的公交车”遇见“不那么文明的乘客”，再好的服务标准都会备受考验。
毕竟，公交车司机们也是“有情绪、有感受”的平凡人。
我们很乐意看到公交公司的主动改变。
硬件跟不上，就提升硬件；服务不好，就提升服务，这个态度本身就值得赞扬。
你觉得承德公交的进步如何？评论区已开放。
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