河北新闻网讯（河北日报记者尉迟国利）近日，承德市*务服务中心55办名综合窗口办事员通过了行*办事员职业技能等级考试，获得职业技能等级证书，正式“持证上岗”。他们也是河北省地级市中首批持证上岗的*务服务综合窗口办事员。
承德市*务服务中心作为综合性*务服务大厅，窗口工作人员直接面对办事企业及群众，他们的职业素养和能力水平直接关系到营商环境优劣。为不断提升办事企业和群众的获得感和满意度，承德市行*审批局在全省地级市中率先引入OSM现场管理项目，用科学的标准和方法从资源管理、服务管理、安全管理和社会责任等方面对*务大厅现场的各要素进行有效合理地配置，做到人有行为标准、物有管理标准、事有质量标准。
同时，在OSM项目组指导下，积极响应《国务院关于加快推进*务服务标准化规范化便利化的指导意见》中“加强人员队伍建设”的号召，健全完善相关服务标准，按照行*办事员(*务服务综合窗口办事员)国家职业技能标准开展等级认定等工作，组织*务服务大厅综合窗口的工作人员，参加由中国通信工业协会数字*务专业委员会组织的行*办事员国家技能水平考试。通过培训、考试，着重从职业道德、*务服务基础知识、法律法规、信息化设备基础知识等方面，对综合窗口工作人员的能力素养进行了全方位提升。
今后，承德市*务服务中心将不断深化“放管服”改革，纵深推进“承德办事一次成”改革，优化审批流程、压缩审批时限、缩减审批要件，加强窗口工作人员培训与管理，努力打造一支服务规范、素质过硬、爱岗敬业的综合窗口队伍，为企业和群众提供更加优质、规范、高效、便捷的*务服务，助力承德市营商环境持续优化提升。
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